お客様相談室
CUSTOMER CENTER
個人情報の取扱いについて
01 個人情報保護方針
私たちは、『感動を創る住宅会社』として、お客様からの信頼を第一に考えた企業活動が基本であると認識し、その重要な責務の一つとして個人情報の保護に関する法律に基づき、以下の通り会社方針を定め、その履行に努めます。

ワウハウス株式会社  代表取締役社長 藤井義男
02 方針
1.個人情報の保護に関する法令及び行政機関その他が定めた関連規範、ガイドライン等を尊守します。
2.各部門の業務内容及び規模を勘案して、個人情報を適切に収集、利用、提供出来るよう『個人情報保護規定』を定め、運用します。
3.当社保有個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等、個人情報に関するリスクに対して、技術面、組織体制面から安全対策を講じます。
4.役員および従業員に個人情報の重要性を認識させ、個人情報保護を安全かつ適切に管理するよう努めます。
03 個人情報の取り扱いについて
当社は、個人情報保護方針に基づき、以下のように個人情報・個人データを取り扱います。
04 個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
05 個人データの利用目的
当社事業(*)に関する案内・提案・契約の締結及び履行、アフターサービス等の実施、お客様への連絡・通信、新商品及びサービス開発、情報提供等の為、以下の目的にてお客様の個人情報を利用させていただきます。 (*)宅地造成及び販売、住宅の建築並びに販売、マンションの企画及び販売。以上に附帯する一切の業務。

・お客様の為に当社が建築関係書類(建築図面を含む)を作成する為。 ・お客様が土地、建物を取得する為に必要とする資金調達に係る事務を行う為。 ・お客様が取得する土地、建物について、登記に係る事務を行う為。 ・当社がお客様に対して行うアフターサービス全般(継続的な取引を含む)の遂行や、お客様への各種保証書を発行する為。 ・市場調査並びにデータ分析やアンケートの実施などによる商品開発やサービスの向上の為。 ・お客様へのダイレクトメールの発送等、弊社又は弊社のグループ会社から商品やサービスの提案をする為。 ・契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行の為。 ・その他、お客様との契約を履行する為に必要とされる各種手続きに使用する為。 ・当社の事業内容或いは取引内容の変更(社名変更や所在・連絡先の変更等)に関する通知(ダイレクトメール等)の為。 ・当社がその事務(コンピューター事務等)を第三者に業務委託する場合に、個人情報の保護を講じた上で預託する為。 ・当社が個人情報を登録するコンピューターシステム(ソフトウェア)の改修する場合、テスト運用にて業務委託先に預託する為。 ・宅地建物取引業法第49条に基づく帳簿及びその資料として保管する為。 ・販売促進、商品・サービスの向上の為、及び当社事業計画上、統計データを集計し分析する為。 ・お客様からのご意見・ご感想を頂く為。 ・お客様からのお問合せや資料請求等に対応する為。 ・各種イベント・セミナー・キャンペーン・会員制サービス等の案内の為。 ・当社又は当社提携先で取り扱っている商品やサービスに関する情報提供の為。 ・必要な支払・請求及び領収書の発行の為。 ・紹介者及び被紹介者への状況報告等の為。 ・事故・災害への対応、防止策その他安全管理の為。 ・当社への監査・調査等への対応の為。 ・紛争等の解決に必要な対応を行う為。 ・その他、当社の業務上必要な各種業務処理及び営業活動実施の為。

尚、当社では業務遂行の為に業務を委託し、委託先に対し必要な範囲で個人情報を預託する場合があります。その場合当社は、業務委託先との間で個人情報の取り扱いに関する契約を結ぶ等適切な対応をとります。
06 第三者への提供
当社保有個人データは以下の場合にのみ必要な範囲内にて第三者に開示・提供することがあります。
(1)お客様の同意がある場合。(2)業務の一部を外部業者に委託する場合。(この場合、十分な情報管理が行われている委託先を選定すると共に、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、委託先において漏えい事故や不正使用が発生しないよう対策を講じます。) (3)上記利用目的の達成に必要な範囲で、郵送、電話、電子メールの送信等の手段により以下の相手先に提供する場合。 尚、お客様がご希望されない場合には、提供を停止いたしますので、下記当社管理本部までご連絡ください。

提供の相手先:
・不動産取引の附帯業務に関わる公的機関、金融機関、司法書士事務所、土地家屋調査士、不動産管理業者。 ・業務及び利用目的の円滑な遂行の為、当社が個人情報の提供が不可欠であると判断した場合のグループ会社、協力業者、提携先、業務委託先業者等。 ・当社が統計的、試験的データとして保護措置を講じた上で利用する場合の提携機関。 ・当社の権利及び財産保護の目的で必要な範囲内において開示する場合の開示機関。 ・その他不動産取引に関わる契約の相手方となる者、その見込者、他の宅地建物取引業者及び不動産取引付帯業務に関わる不動産業者等。

提供される個人情報の項目:
氏名、住所、電話番号、物件情報、成約情報等その他、利用目的達成に必要な範囲の項目。(4)次項に掲げるグループ会社に対して提供する場合。 (5)その他、法令等により例外的に提供が認められる場合。
07 共同利用
当社は、当社のグループ企業である下記会社との間でお客様の個人データを共同利用します。 グループ会社名ワウハウスホールディングス(株)、(株)アウルホーム、ワウハウス九州(株)、ワウハウス岡山株式会社 共同して利用する個人データの項目:当社が管理する住宅・マンション等のお客様の氏名、ご住所、電話番号、物件情報、成約情報等、 下記利用目的の達成に必要な範囲の項目。

利用目的:
・上記「個人データの利用目的」に記載の利用目的及びグループ各社の商品・サービス等のご案内を差し上げる為。 ・住宅事業に付随する弊社グループ会社の商品やサービスを、郵送、電話、電子メールの送信等の手段によりお客様にご案内させて頂く為。 ・お客様に対するアフターサービスを当社グループ会社が全体として実践する為。
個人データの管理責任者 : ワウハウス(株)代表取締役社長 藤井 義男
08 個人情報の開示等の手続および苦情ご相談について
当社が保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止、消去、第三者提供停止(「開示等」といいます。)のご請求及び苦情・ご相談を受けた場合には速やかに対応します。ご希望される場合は、下記<お客様窓口>までお問合せ下さい。
<手数料>
個人情報の開示のお申し出については、所定の手数料を申し受ける場合があります。 なお、個人情報保護法に基づく保険契約等に係わる保有個人データに関する開示、訂正等または利用停止等に関するご請求については、保険会社にお取り次ぎいたします。

管理本部<お客様窓口>  電話 084−940−5130 (受付時間 平日9:30〜17:50)
09 安全管理措置
お客様の個人データの取扱いに関しては、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、漏えい、滅失、毀損等の防止に努めます。又、外部からの不正アクセスの危険に対して、必要かつ適切な安全対策を実施し、お客様の個人データの保護に努めます。
10 個人情報の取り組みの継続的見直し・改善について
当社は、個人情報保護法その他の関係法令等を遵守すると共に、個人情報保護の取り組みの継続的な見直し・改善に努めます。