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■管理本部 中島 美彦


わたしたちワウハウスは、以前「満足を買う住宅会社」というメッセージを発信していました。
いまは、「感動を創る住宅会社」を目指しています。

満足から感動へ。
その差は何でしょうか。

満足とは、相手の求めるものを過不足なく提供することです。
感動とは、相手の予想を上回るものをカタチにして見せることです。

わたしたちは住宅会社です。
住宅会社が、お客様の予想を上回るものを提供しようとするとき、そこで働く人間が必ず越えなくてはならない壁があります 。

それは既成概念です。
住宅とはこういうものだ、という常識です。

専門知識があるがゆえに、住宅についてプロフェッショナルであるがゆえに、
既成概念にとらわれた発想しかできなくなってしまっているのではないか。

わたしたちは自らを変える必要があります。

安定よりも変化を。
前例よりも先鞭を。
常識よりも発想を。

これから一緒に働くことになる仲間にも、上の3つの姿勢を持っていてほしいと思います。

これからも、お客様の喜ぶ顔がわたしたちのエネルギーであり、これからは、お客様の予想を上回ることがわたしたちの目標です。

いつか、画面の向こう側のみなさんに会う日がくることを、心から楽しみにしています。

ワウハウス株式会社
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